Se você trabalha com o comércio, sabe bem a importância de um cliente sair satisfeito do seu estabelecimento. Isso permite que ele retorne para adquirir mais produtos e ainda indique outras pessoas para conhecer o seu negócio. Uma das ações que contribuem para essa satisfação é a realização de um pós-venda eficiente. Entender o que não agradou o seu cliente, quais melhorias podem ser realizadas e até mesmo disponibilizar ofertas especiais ...
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Declarar o Imposto de Renda é um dever para os cidadãos brasileiros. Segundo a Receita Federal, entre 38,5 milhões e 39,5 milhões de declarações devem ser enviadas em 2023, cerca de 2 milhões a mais do que no ano passado. O envio da declaração está disponível desde 15 de março e vai até 31 de maio de 2023. Quem optar pela declaração pré-preenchida terá prioridade no recebimento da restituição. Confira a seguir ...
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O sucesso de um negócio está diretamente relacionado ao atendimento ao cliente e à sua satisfação no estabelecimento. Sem os seus clientes, a sua empresa não cresce e nem se torna conhecida do mercado. Segundo uma pesquisa realizada pela Hibou, cerca de 94% dos consumidores consideram o atendimento ao cliente um ponto fundamental. Por outro lado, apenas 11% deles estão satisfeitos com o atendimento que recebem nos locais. Dessa forma, é fundamental ...
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Planejar corretamente o lançamento de produtos de seu estabelecimento traz inúmeros resultados de curto, médio e longo prazo. Essa prática possibilita que a empresa entregue aos consumidores algo que eles realmente desejam e precisam. Assim, fazer um lançamento de produtos permite entender melhor os objetivos do seu negócio, a sua presença no mercado, as características da sua mercadoria e o seu público-alvo, além de como se diferenciar de seus concorrentes. Confira a ...
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A Febraban (Federação Brasileira de Bancos) desenvolveu uma plataforma gratuita para medir como está a sua saúde financeira. Faça o teste!
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A Semana do Consumidor é uma das datas comerciais mais esperadas pelos lojistas e compradores. Conheça as formas de pagamento digitais:
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Começou nesta quarta-feira (15) o prazo para envio da declaração de Imposto de Renda 2023. Os contribuintes podem entregar os documentos requisitados até o dia 31 de maio, por meio do site ou do aplicativo da Receita Federal.
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Conquistar novos clientes é importante para o negócio, mas fazer com que eles continuem fiéis e consumindo os produtos e serviços de sua empresa é muito mais vantajoso. Por isso, é importante aperfeiçoar a experiência do consumidor, agregando valor para fidelizar o seu cliente. Manter clientes fiéis demonstra consistência e bom relacionamento realizado por sua empresa. Assim, clientes fiéis confiam na sua marca e nos produtos e serviços oferecidos, indicando para ...
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Hoje é o Dia Internacional da Mulher, mas antes delas receberem qualquer tipo de homenagem, as mulheres lutaram bastante para conquistar direitos e estar presente no mercado de trabalho. Dessa forma, a independência financeira feminina está diretamente ligada a essa liberdade das mulheres em ter uma fonte de renda, seja em um emprego ou montando o próprio negócio, conciliando vida pessoal e profissional e conseguindo sustentar a sua família. Graças a ela, ...
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A experiência do consumidor está relacionada a um conjunto de sensações, percepções e vivências que o seu cliente estabelece com a sua marca durante todo o processo de aquisição de um produto ou serviço. O cliente avalia o seu processo de venda desde o seu primeiro contato até aquele realizado após a aquisição. Isso inclui atendimento, processo de compra, formas de pagamento, logística e até mesmo troca de produtos quando necessário. Pesquisas ...
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